1. Identité du vendeur
Concept C - Cécile Deltour
Adresse : Rue Ma Campagne 32, 4820 Dison, Belgique
Téléphone : +32 478 11 95 95
Adresse e-mail : leconcept.c@hotmail.com
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont des articles de prêt-à-porter féminin. Chaque produit est présenté avec le plus grand soin.
Les photographies et descriptions sont les plus fidèles possibles mais n’ont pas de valeur contractuelle.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Concept C se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
La commande devient ferme et définitive après validation du paiement.
Concept C se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec la cliente.
5. Paiement
Le paiement s’effectue selon les moyens proposés par Concept C (en boutique ou en ligne le cas échéant).
La commande ne sera traitée qu’après réception du paiement complet.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par la cliente lors de la commande.
Les délais de livraison sont estimés à un maximum de 7 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande, sauf cas de force majeure ou circonstances exceptionnelles.
Concept C ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux services de livraison.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation belge et européenne, la cliente dispose d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
8. Politique de retour et remboursement
Conditions de retour
Les retours sont acceptés sous réserve que :
Les articles soient non portés, non lavés et en parfait état
Les articles soient retournés dans leur emballage d’origine
L’étiquette d’origine soit toujours attachée
Les articles soldés ou en promotion peuvent être exclus des retours, sauf défaut.
Procédure de retour
Avant tout retour, la cliente doit contacter Concept C par e-mail à leconcept.c@hotmail.com afin de signaler sa demande.
Les frais de retour sont à la charge de la cliente, sauf en cas d’erreur imputable à Concept C ou de produit défectueux.
Remboursement
Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué dans un délai raisonnable via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
9. Produits défectueux ou erreur de commande
En cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation de commande, la cliente est invitée à contacter Concept C dans les plus brefs délais.
Concept C s’engage à proposer un échange ou un remboursement selon la situation.
10. Responsabilité
Concept C ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits vendus.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des ventes sont traitées conformément à la Politique de protection de la vie privée de Concept C.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit belge.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux belges seront compétents.
Pour toute question relative aux présentes CGV, vous pouvez contacter Concept C à l’adresse suivante : leconcept.c@hotmail.com.
Concept C – Boutique de prêt-à-porter féminin